«Для малышей» — название, которое легко понять по-разному. Родитель ищет самокат для четырёхлетнего ребёнка, открывает раздел, а там модели только для детей постарше. «Для детей 3–5 лет» точнее, но и оно не подойдёт, если часть товаров рассчитана лишь на пятилетних. Название категории должно совпадать с тем, что человек увидит после перехода.
Категория помогает выбрать, куда идти дальше, а не описывает весь сайт сразу. На сайте о детских самокатах родители ищут модели по возрасту, числу колёс или назначению, а ещё — материалы о шлемах и безопасных маршрутах. Если разделы назвать одинаково широко, нужную страницу придётся искать наугад.
Сначала определите, что именно объединяет страницы
Прежде чем придумывать названия, выпишите страницы для каждого раздела. «Трёхколёсные самокаты» объединяет конструкция моделей. «Как выбрать самокат» — задача читателя, который хочет разобраться с покупкой. Смешивать их только потому, что обе темы связаны с самокатами, не стоит.
В каталоге удобны названия по признакам товара: «Трёхколёсные самокаты», «Двухколёсные самокаты», «Шлемы и защита». В блоге — по вопросам родителей: «Выбор самоката», «Безопасное катание», «Уход и хранение». Но заводить все эти разделы заранее не нужно. Каждый имеет смысл, только если в нём достаточно разных страниц и читателю полезно видеть их вместе.
Категория или фильтр?
Не каждому признаку место в главном меню. Размер колёс, материал рамы и диапазон роста часто удобнее оставить в фильтрах: посетитель откроет «Двухколёсные самокаты», а затем уточнит параметры. Иначе меню разрастётся до десятков узких пунктов, за некоторыми из которых окажется всего одна-две модели.
В блоге для таких тем подойдут метки или отдельные статьи с понятными заголовками. Если материал о регулировке руля пока один, категория «Регулировка руля» ни к чему. Она пригодится позже, когда появятся другие статьи, которые стоит читать вместе с ним.
Пишите словами посетителя, а не внутренней команды
«Средства индивидуальной защиты» — точный термин, но для меню семейного сайта «Шлемы и защита» понятнее. «Городская мобильность» звучит солидно, только родителю неясно, что за ней скрывается: прогулочные маршруты, советы по катанию или модели самокатов. Названия из редакторской таблицы или складской системы не обязательно переносить на сайт.
Каждый вариант можно проверить тремя вопросами:
- Понятно ли без пояснений, что находится в разделе?
- Можно ли отличить его от соседнего пункта меню?
- Останется ли название точным, когда добавятся новые материалы?
«Советы» не отвечает на первый вопрос: они могут быть о покупке, уходе или прогулках. «Советы по безопасному катанию» точнее, если раздел посвящён маршрутам, торможению, защитной экипировке и присмотру взрослых. При этом название не должно обещать, что ребёнок будет в полной безопасности: шлем и другая защита необходимы, но не заменяют взрослого рядом.
Выберите единый принцип для одного уровня меню
Соседние категории проще сравнивать, когда они устроены по одному принципу. В ряду «Самокаты 3–5 лет», «Двухколёсные», «Для прогулок» смешаны возраст, конструкция и назначение. Одна модель может попасть во все три раздела, и родителю непонятно, с какого начать.
Можно оставить на верхнем уровне конструкцию — «Трёхколёсные» и «Двухколёсные», а возраст и назначение перенести в фильтры. Другой вариант — сделать верхний уровень шире: «Самокаты», «Защита», «Статьи». Тогда разделы по конструкции будут внутри «Самокатов», и каждый уровень меню ответит на свой вопрос.
В блоге стоит так же отделить темы от форматов. «Выбор самоката», «Безопасное катание» и «Уход и хранение» — темы; «Инструкции» и «Подборки» — форматы. Если поставить их рядом, статья об уходе может одинаково подходить под несколько пунктов. Это не всегда проблема, но короткое меню по темам обычно понятнее.
Следите за точностью обещания
С названиями «Самокаты по росту» и «Лучшие модели для дошкольников» легко пообещать лишнее. В первом разделе должна быть возможность подбирать модели по росту, во втором — объяснение, почему выбраны именно эти товары. Если там просто собраны все самокаты для дошкольников, лучше назвать раздел «Самокаты для детей 3–5 лет» — и только если возрастная маркировка каждой модели это подтверждает.
Даже подходящая возрастная маркировка не означает, что самокат подойдёт любому ребёнку этого возраста. Важны рост, положение рук на руле и навыки катания. Категория по возрасту помогает начать поиск, а подробные критерии лучше дать в карточке модели. При её оформлении пригодится материал о том, как сделать карточку детского самоката понятной и заслуживающей доверия.
Проверьте названия на реальных задачах
Попросите двух-трёх человек, которые не составляли меню, найти самокат для начинающего ребёнка, инструкцию по проверке тормоза и советы по выбору спокойного маршрута. Не подсказывайте, куда нажимать. Отметьте, какой раздел они открыли первым и где ожидали найти ответ.
Если проверку тормоза все ищут в «Уходе», а статья лежит в «Безопасности», дело может быть не только в названии раздела, но и в расположении материала. Иногда достаточно уточнить заголовок статьи и добавить ссылку из соседнего раздела. Переименовывать категорию ради одной страницы не нужно.
Короткая редакторская проверка
- Поставьте названия категорий рядом и уберите почти одинаковые — например, «Выбор самоката» и «Помощь с выбором».
- Откройте несколько страниц в каждой категории и проверьте, соответствуют ли они её названию.
- Посмотрите меню на телефоне: видны ли названия целиком, понятны ли они без пояснений?
- Прочитайте названия вслух. Нет ли среди них сокращений, известных только сотрудникам?
Если переименовали существующую категорию, проверьте её адрес и старые пункты меню: они не должны вести в пустоту. Например, после замены «Экипировки» на «Шлемы и защита» откройте раздел с телефона. Внутри должны быть и шлемы, и другие заявленные средства защиты.
